91成人®2017年年終總結大會
回（huí）望2017年，我們（men）風雨兼程，我們勇於拚搏; 我們踏（tà）平坎（kǎn）坷，我們創造卓越;過（guò）去（qù）的一（yī）年，我們難以忘懷那些瞬間，有坎坷，有（yǒu）彷徨；有美好，有希望；有收獲，也有成長。2017年， 91成人®通過ISO9001&14001&OHSMS 18001國際質量管理體係認（rèn）證，中環（huán）協(CEP)會員單位，中科院，中國質監等（děng）權威機構質檢；並取得多項實用新（xīn）型、外觀專利，是國家級CQCS，CPED優（yōu）質重信，定點采購和AAA評（píng）級企業（yè）。企業與國內外環（huán）保科研機構保（bǎo）持著密切技術交流（liú）與合（hé）作，引進歐美PDP（UV）靜電吸附技術，完成（chéng）第三代淨化（huà）設備的研發生產。
天清（qīng）佳遠®建立科學，係統的管理體係服務產業市場。現已擁有30多家戰略合作夥伴，在全國80多個城市與地區，服務客戶超400個，完成油煙淨化廢氣處理項目1540多場次，積累樣本（běn）數據和處理方案3610套，累計監測現場（chǎng）超過538000小時。
我們的（de）專（zhuān）業（yè）：專注各類油煙淨化，VOCs廢氣臭氣處理，降低客戶（hù）生產運營成本。
我們（men）的現狀：環保設備行業初露鋒芒,蓄勢待（dài）發。
我們的（de）願（yuàn）景：成（chéng）為空氣淨化（huà）領域知名品牌。
我們會收獲：投身這項偉大（dà）的事業，實現（xiàn）自（zì）我價值。
圍繞“中（zhōng）國製造2025”，“中國品牌日”和（hé）“環保新國標（biāo）”等國家戰（zhàn）略釋放的信號，在未來3-5年，將91成人打造成一家有知名度的油煙，廢氣設備製造商和服務商，以更加專業的姿態服（fú）務產業市場。
銷（xiāo）售服務團隊和技術服務團（tuán）隊搭建。
一、售前服務
隨著市場對客戶（hù）的市場細分，各環保企業為適用於不同類型的客戶（hù）而（ér）推出不同的新業務（wù），各種業務（wù）內容的（de）功能和用途各不相同。這時（shí）候，顧客在消費選（xuǎn）擇時非常需要細心的指導（dǎo）、真誠的關懷和人性化的體貼（tiē）。作為營銷人員，客戶服務熱線（xiàn）、技術服務人員都要做好客戶的谘詢工作，要讓客戶了解哪一種業務更適合自己，就能鎖定很多潛在（zài）客（kè）戶的（de）心。
二、售中（zhōng）服務
企（qǐ）業應加（jiā）強服務培訓，提高業務流程效率。客戶在選定自己喜歡的商品和服務（wù）時，往往希（xī）望在較短時間內就可以擁有和使用（yòng），如果業務（wù）流程不夠完善，業務（wù）處理（lǐ）時間過長，就會潛在影響客戶對營業廳工作效率的看法，尤其新客（kè）戶。完善（shàn）和落實（shí）“首問解決製”，賦（fù）予各生產部（bù）門和各區（qū）營銷中心一定（dìng）的權力，盡可能將客戶的（de）疑問就地消化，就地解決。還要為大客戶開通專門的服務（wù）熱線，並配備高素（sù）質的售後（hòu）人員為其服務。這樣，我們的客戶在（zài）辦理業務時，對業務更加熟悉，同時還（hái）能拉近客戶（hù）與營業員間的距離。
三、售後服務
主要是完善投訴處理機製，更加注重處理客戶投訴的（de）規範性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理後有回訪；使得（dé）客戶（hù）投訴（sù）得（dé）到高效和圓滿的解（jiě）決。
品牌運（yùn）營團隊搭建。最簡單的可以是企業利用（yòng）外部網絡環境（jìng）直接（jiē）上網，展開經營和（hé）商務活動。這些活動（dòng）可包括：在線交易、交易撮合、信息發布、市場搜索；可進行：供求信息平台、行業信息平台（tái）、網上分類廣告、在線黃頁服務、網（wǎng）絡社區營銷、信息搜索、信息群發、市場信息查詢、購貨（huò）商或貨源搜索（suǒ）等等（děng）；也可（kě）以是針對：消費者個體、上下遊企業、目標客戶等（B2B、B2C、C2C等）。
深入展開則可借助於商務網站來進行。除上述功能外，消費觀念的引（yǐn）導、經營理念（niàn）的傳播、商（shāng）務信息的推廣、互動溝通、客戶關係管理、卓越服務、營銷促銷、渠道管理、互動營銷（xiāo）、移動商（shāng）務、搜索引擎營（yíng）銷、網絡廣告、網絡社區營（yíng）銷、信息群發/EMAIL營銷、會員製/俱樂部、市場/交（jiāo）易撮合、在線服務營銷、增值服務（wù）營銷、媒體整合（hé）營銷等等...... 總之一句話，讓盡可能（néng）多的潛在客戶（hù）便捷（jié）、快速的找（zhǎo）到我們，以（yǐ）及花最少的錢來實現這一切。
迎合環保產業市場變革，突擊（jī）工業油煙淨化設備和商用（yòng）油煙淨（jìng）化設備，主（zhǔ）抓細分市場，打造細分市場行業冠軍。市場細分有利（lì）於發現市場營銷機會，市場營銷機會是已出現於（yú）市場但尚未加以滿足的需求（qiú）。這種需（xū）求往往是潛（qián）在的（de），一般（bān）不易發現。 市場（chǎng）細分能有效與競爭對手相抗衡。在（zài）企業之間競爭日益激烈的情況（kuàng）下（xià），通過市場細分（fèn），有利於發現目標消費（fèi）者群的需求特性，從而調（diào）整產品（pǐn）結（jié）構，增加產品特色，提高企業的（de）市場競爭能（néng）力，有效（xiào）地與競爭對手相抗衡。
市（shì）場細分能有效地拓展新市（shì）場，擴大市場占有率。企業對市場的（de）占有不是輕易就能拓展（zhǎn）開來的，必須從小到大，逐（zhú）步（bù）拓展。通過市場細分（fèn），企業可先選擇最適合自己占領的某些子市場作為目標市場。當占領這些子市場後再逐漸向外推進、拓展，從而擴大（dà）市（shì）場（chǎng）占有率。市場細分有利於企（qǐ）業揚長避短，發揮（huī）優勢。
回首過去，激情滿懷（huái），展望未來，任重道遠。站在新的曆史起點（diǎn）上，我們必（bì）須清醒地看到前進中的困難與挑戰，正視自（zì）身存在（zài）的差距與不足，以更加堅定的信念、更加飽滿的熱情、更加務（wù）實的作風、更（gèng）加強大的合力，共同譜寫公（gōng）司發展的新篇章。讓我們共同祝（zhù）願2018年的91成人更上一層樓（lóu）。謝謝大家！
