铁道部12306是由中国铁路负责主导开发的。
中国铁路客户服务网（12306平台）构成了铁路面向客户的关键渠道，它将整合整个铁路的客货运输信息，为公众及铁路用户供应客货运输服务与公共信息查询。
据中国铁路总公司透露，铁路部门在12306系统中增添了提醒功能，当同站换乘时间少于10分钟、同城不同车站换乘时间少于40分钟时，系统会提醒旅客购买后续列车车票。另外，“候补购票”功能预计将在2019年春运期间启用。
补充资料：
2015年1月16日，阿里云确认，12306网站75%的余票查询系统已转移到阿里云平台。12306网站作为铁路总公司唯一的火车票在线预订官方平台，能够提供购票、退票、余票查询、列车时刻表查询等服务。
12306网络售票系统经过优化调整，能够将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或卧铺，并且能够根据身份证号识别60岁以上的老年旅客，为其优先安排下铺。网上购票需进行双向验证，这一服务旨在防止身份信息被非法注册，同时，经过双向验证后，乘客即便忘记用户名也能直接用手机号登录。
参考资料来源：百度百科_中国铁路客户服务中心
12306是由哪家公司开发的
铁道科学研究院电子研究所负责开发并维护12306官方网站。该研究所隶属于铁道科学研究院，而铁道科学研究院是铁道部的直属单位。在铁路领域，软件开发虽然不为人瞩目，但电子研究所却扮演着铁路售票系统的重要角色。2011年上半年，铁道部选定了太极股份来执行互联网售票系统项目，即12306网站。太极股份的相关负责人澄清，公司主要负责的是网站的硬件集成，而在软件层面，包括操作系统、数据库、中间件和应用程序的实施，以及网站的日常运维，则不由太极股份负责。网宿科技为12306网站提供了内容分发网络（CDN）加速服务。关于12306网站崩溃事件是否与网宿科技的技术服务有关，截至报道时间，记者未能联系到该公司相关人员。一位行业内部人士指出，如果12306能够开放售票系统的数据接口，众多技术实力强大的IT企业将会抓住机会接入，进而能够在短时间内开发出成熟的系统。经过一段时间的运营，12306网站有望避免大规模的服务中断。
