关于企业网站的调查报告
中小企业在我国国民经济中扮演着关键角色，而内部管理机制是规范中小企业内部管理、提升经济效益的关键保障。因此，对当前中小企业面临的一些突出问题进行深入研究显得尤为必要。
企业内部管理机制是指企业为了保障其经济资源的安全与完整、防止管理缺陷、确保会计信息的真实可靠，通过企业内部分工产生的相互制约、相互关联的具备管理职能的方法、措施及流程。内部管理机制的根本目标在于强化企业管理，提升经济效益；其基础是企业内部分工；其核心是一系列具备管理职能的方法、措施及流程。它是现代企事业单位在经济活动管理中普遍采用的一种管理机制。然而，从当前实际情况来看，许多中小企业的内部管理机制问题十分突出，进而影响了中小企业的经济效益，阻碍了中小企业的发展。
一、中小企业的组织架构中小企业通常指的是资产规模较小、人员较少、管理范围相对较窄的企业。这类企业的组织架构多采用直线制或直线职能制。对于业务活动简单、稳定的小企业，通常采用直线制结构进行垂直管理，不设立专门的职能结构，这是一种最简单的集权式管理。对于中型企业，通常采用直线职能制结构进行管理，以直线制为基础，在厂长（经理）领导下设立相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合，实现管理工作专业化。这样，既能保证统一领导，又可以发挥职能部门的参谋指导作用，弥补了领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导作出决策。
二、目前中小企业内部管理机制问题分析
1.内部管理机制不完善目前，多数企业的内部管理机制不够全面，没有覆盖所有部门和人员，没有渗透到企业各个业务领域和各个操作环节，导致中小企业会计工作秩序混乱、核算不实，造成会计信息失真现象极为严重。如不少企业常规票据分管制度、重要空白凭证保管使用制度、会计人员分工中的“内部牵制”原则均没有建立，甚至一些小企业没有正规的财会部门，会计、出纳、审核等事项由一个人包办。原始凭证的取得或填制本身就不合法，以此为依据编制的记账凭证、登记的账簿、出具的会计报表及一系列的会计分析等也就毫无意义。一些企业人为捏造会计数据，设置“小金库”，乱摊成本，隐瞒收入，虚报利润，恶意逃避税收等。所有这些，都与企业内部管理机制不完善密切相关。究其原因，主要表现为：一、与组织架构有关，二、与制度体系有关，三、与单位负责人有关。部门之间缺乏有效的协调和牵制，往往造成管理脱节，产生漏洞，使人有机可乘。
2.缺乏有效的监督机制为了加强监督，我国已形成了包括政府监督和社会监督在内的企业外部监督体系。但如此庞大的监督体系对中小企业的监督效果却不尽如人意。有的企业虽然有内部审计，却不能充分发挥其职能。一些企业的业务经办人员、财会人员甚至领导干部利用监督不力的漏洞，大量收受贿赂，大肆侵吞公款，利用虚假发票非法占有企业资金等。
3.对内部管理机制认识有片面性内部管理机制是企业各个业务部门或人员，在业务运作过程中形成的相互影响、相互制约的一种动态机制，是具备管理功能的各种方法、措施及流程的总称，它绝不等同于规章制度，也不等同于内部管理，更不是组织计划。内部管理机制要以有效为前提，其关键是作为内管理机制主体的经理和员工。由于一些中小企业的经理和员工对内部管理机制认识上存在偏差，导致企业认识不到内部管理机制的重要作用，造成企业的管理混乱。
4.内部管理机制行为主体素质较低近年来，中小企业财会人员的思想教育、业务培训跟不上，一些根本不具备从业资格的人员混进财会队伍，思想素质差，业务一知半解，连正常的会计业务都处理不好，更谈不上内部管理机制的运用。一些企业领导对会计制度、会计准则一窍不通，却目无法规，独断专行，势必给企业造成不可挽回的损失，使本就资金紧张的企业举步维艰。
5.内部审计职能弱化内部审计是企业内部管理机制的一个重要组成部分。据调查，为数不少的中小企业没有设置内部审计机构，即使具有内审机构的企业，其职能也已严重弱化，不能正确评价财务会计信息及各级管理部门的绩效。于是，各级管理部门更加有恃无恐，趁机钻了内部管理的空子。另外，内部审计机构职能的发挥从很大程度上取决于企业最高层的主观意愿。
三、中小企业内部管理机制问题的解决我国中小企业数量众多，规模大小不一，业务性质特点各异，建立一套完整、科学并行之有效的内部管理机制是必不可少的。企业可以根据实际情况，结合自身的组织架构，形成纵横联系的分工、协调、制约和监督机制。这样必然会堵塞漏洞，强化管理，减少违法违纪现象，防止贪污盗窃行为和各种舞弊行为的发生，必然会使企业走上持续、高效的发展之路。
1.建立健全内控体系
（1）建立组织规划控制机制某些相互关联的职务不能集中于一个人身上，各组织机构的职责权限必须得到授权，并保证在授权范围内的职权不受外界干预，每类经济业务在运行中必须经过不同的部门并保证在有关部门间进行相互检查。在对每项经济业务的检查中，检查者不应从属于被检查者，以保证被检查出的问题得以迅速解决。
（2）建立授权批准制度应该对企业内部部门或职员处理经济业务的权限加以控制。单位内部某个职员在处理经济业务时，必须经过授权批准，否则就不能进行。
（2）构建授权审批机制需对企业内部部门或员工在经济业务处理权限上实施管控。单位内部某员工在处理经济业务时，务必经过授权审批，否则不得进行。
（3）实施预算管控企业编制的预算需反映其经营管理目标，并明确权责。预算执行过程中，应允许在授权审批的前提下对预算进行调整，以使预算更贴合实际，应适时或定期反馈预算执行情况。
（4）实施实物管控一是应严格限制对实物资产的接触，如限制接近现金、存货等，以降低资产损失；二是定期进行财产盘点，确保账实相符。
中小企业可设立专门的部门和人员来执行内控监督与评估，提出建议，督促各内控环节持续改进管控，增强规范内控制度与有效执行制度的自觉性，使企业员工积极参与到内部控制体系中。
- 内控制度设计原则
（1）政策性原则。中小企业内控制度设计必须首先符合并严格执行国家相关法律法规和国家统一的会计制度，然后结合企业自身特点和财务管理需求进行设计。
（2）有效性原则。设计内控制度的目的在于规范管理行为，确保企业目标的实现。内控制度设计必须以“有效”为前提，尽量做到内控环节不宜过长而又环环相扣，使人操作起来切实有效；必须有利于控制和检查，具备了解控制制度执行情况的手段和途径，同时要根据执行情况和管理需求不断完善，以保证内控制度更适应管理需求，提高工作质量和工作效果。
（3）账、钱、物分管原则。从目前中小企业内部控制的主要问题来看，严格执行账、钱、物分管原则是内控制度设计的重中之重。任何一项经济业务都要按照既定程序和手续办理，多人经手，共同负责，努力克服货币资金、财产物资及有关账簿的管理混乱现象，防止企业资产流失。特别是企业的现金和银行存款业务，每日终了，应及时计算当日收入、支出合计数和结存数，逐日逐笔进行日记账登记；月份终了，日记账余额必须与有关总账余额核对相符，做到日清月结。同时，对财产物资进行定期或不定期盘点，随时反映账面数与实存数，确保账实相符。这样能够防止贪污盗窃行为的发生，保障企业财产安全。
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责权利结合，实施责任追究制度企业各级管理部门和人员必须明确各自的职能和责任，建立责任追究制度。可以将财务指标落实到单位和个人（采用直线制组织结构的指标可直接落实到个人），并赋予财务管理责任人相应的管理权限，根据履行职责的情况在年末进行考评，依据考评结果，分别给予物质、精神奖励或处罚。对于履行职责不力的人员，必须追究责任。
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建立员工培训机制如前所述，中小企业的员工整体素质较低，而科学的内控体系又与员工的素质密切相关。因此，企业应结合实际，建立切实可行的员工培训机制。通过培训，使员工更具工作责任感，明确自己工作的重要性，养成良好的工作习惯，逐步提高自身的思想素质和业务素质。要使员工认识到，内控制度不是哪一个人的事情，而是员工的集体行为，从而达到整体提高员工素质的目的。
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加强内部审计控制内部审计机构应直接对企业最高领导层负责，保持相对独立性。企业通过内部审计制度对各级管理层的财务活动和管理活动进行评价，包括企业经营方针的贯彻执行情况、企业财务会计信息的真实性和可靠性、各级管理人员的绩效、内控环节的协调情况等。内部审计机构的组成人员应该由企业最高层直接聘任，让业务能力强、思想素质高、敢说真话、敢于坚持正义的员工从事内部审计工作。
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企业负责人必须高度重视内控制度并自觉接受监督事实上，一套严密的内部控制制度的顺利实施，企业负责人起着十分重要的作用。离开企业领导的高度重视，再好的控制体系也显得软弱无力而流于形式。许多企业领导不重视内控制度，其根本原因在于严密的内控制度不仅控制一般的员工，而且控制企业领导。一些中小企业领导习惯于一人说了算，而不习惯受到限制，尤其是资金方面的限制，这就为内控制度的执行设置了障碍。企业领导必须自觉接受内控制度的制约，力求使内控制度在企业内部随时发挥作用。
新修订的《会计法》明确规定，单位负责人必须对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责；必须在对外提出的财务会计报告中签名并盖章，承担相应法律责任；必须保证会计机构、会计人员依法履行职责；单位会计中的违法行为，除追究有关人员的法律责任外，还要追究单位负责人的责任。《会计法》的这些规定，客观上对单位负责人形成了制约。鉴于此，首先，单位负责人有责任和义务保证内部会计监督制度的建立健全并发挥作用；其次，企业负责人在重视内部会计监督制度的同时，应当支持、保证会计机构、会计人员依法履行职责，为会计人员撑腰，帮助他们解决履行职责中遇到的各种困难和问题，在单位内部为会计人员实行有效监督创造一个良好的环境；再次，单位负责人要以身作则，带头执行制度，不得干预、阻挠会计机构、会计人员依法履行职责，更不能授意、指使、强令会计机构及其人员违法办理会计事项。
四、结束语
中小企业内部控制问题是复杂多样的，无论何种组织结构，都有其优点和不足。只有根据企业的不同情况、不同问题，采取灵活机动的方式，设计适当的内部控制体系，才能发挥其应有的作用，才能使中小企业得以健康快速地发展。
中小企业内部控制问题是繁杂多变的，无论何种组织结构，都存有长处和短处。唯有依据企业的独特状况、具体问题，采取灵活变通的方式，构建恰当的内部控制体系，方能发挥其应有的效能，才能确保中小企业健康快速地成长。
网络中众多资料建议，仍需参照资料自行撰写。
中国电子信息百大企业网站评价报告的报告概要
报告名称：电子信息百大企业网络营销研究报告
发布日期：2010-11-8
报告价格（RMB）：￥1800
报告概述：深入剖析电子信息百大企业网络营销现状与难题，助企业摆脱网络品牌营销的误区！
《中国电子信息百大企业网络营销研究报告》是新竞争力网络营销管理顾问公司对2007－2010年入选工信部电子信息百大企业排行榜的企业网络营销状况进行持续的跟踪研究、以及对121个入选企业的网络营销状况进行详尽的调查的基础上形成的一部综合分析报告。
电子信息行业是网络营销应用水平较高的行业之一，经过10多年的网络营销普及应用，目前网络营销已步入网络品牌营销时代。电子信息百大企业是行业内的知名品牌企业，在网络营销和电子商务应用方面也有一定的领先优势，对电子信息百大企业网络营销及电子商务状况的研究，对于其他企业乃至其他行业的网络营销均有广泛的借鉴价值。
《中国电子信息百大企业网络营销研究报告》核心提示：避免陷入网络品牌营销的误区！（1）电子信息百大企业网站基本要素调查分析，包括：网站WEB标准应用、企业的域名合理性、网站首页PR值、网站地图格式xml与html格式情况及标准、企业博客应用、关联网站应用情况等等。根据调查结果分析，明确了电子信息企业网站应注意的关键问题及相应的解决思路。
（2）企业电子商务度调查分析：企业已进入电子商务化时代，几乎的大型电子信息企业都已经在一定程度上实现电子商务化，但不同企业的电子商务水平差距较大，企业B2C电子商务系统建设和推广运营也存在较为突出的问题。报告对电子商务度的调查分析包括：企业是否有B2C频道/网站、企业B2C商城采用什么网站系统以及存在的问题、电子商城的推广方式、订单处理方式、是否有B2B电子商务应用等。新竞争力为电子信息企业网上商城系统选型策略以及推广运营提出了建设性的建议。
（3）企业网站网站可信度调查分析：网站可信度是网站专业性评价体系的组成部分，也是提升网络品牌、增加用户信任及实现网上销售的基础条件。网站可信度的调查指标包括证明文件是否属实、保护用户隐私政策、可信的联系方式、域名与品牌一致性、在线客服方式、售后服务承诺等。针对电子信息企业网站可信度建设存在的普遍问题，报告制定了针对提高网站可信度的八项措施。
（4）网络品牌与网络公关调查分析：通过对企业网站搜索引擎可见度、博客/贴吧/在线百科/微博等WEB2.0服务应用状况关键指标的调查，分析了企业网络品牌营销的典型问题，提出了企业网络品牌建设的建议。主要调查内容包括：企业网站搜索引擎自然检索可见度、搜索引擎广告可见度、展示类品牌广告投放、主要网络社区的网络舆论、企业网络新闻曝光度、主要网络社区的企业负面信息等。对于负面信息来源网站进行了详细的调查，并提出了企业负面信息管理的五项建议。
（5）电子信息百大企业网络推广状况，主要包括：搜索引擎营销、博客营销、微博应用、百度百科、百度贴吧、天涯社区等。分析了电子信息百大企业的网络推广的特点和不足之处。
（6）对电子信息百大企业网络品牌营销问题的综合分析：发现了电子信息企业网络品牌营销目前普遍存在的五大问题，针对这些问题提出了电子信息百大企业改善网络品牌的五项建议，并强调了网络营销的系统性和全局性指导思想。“网络营销是公司级的营销战略，应该从整个公司战略角度重视电子信息百大企业网络品牌建设，尽量避免陷入网络品牌营销时代的误区。”
（7）在本报告的最后，对121个电子信息百大企业网站进行了综合评价，以附录的形式发布了121个企业网站综合评分排行榜。新竞争力网络营销管理顾问曾为多家电子信息百大企业提供过不同层次的网络营销顾问服务，包括网站诊断分析、网站运营顾问、网络品牌营销、网络营销培训等，对这些企业的网络营销问题有较深入的了解，并对多家企业的网络营销基本状况进行跟踪研究。2008年2月25日，新竞争力网络营销管理顾问发布了《中国电子信息百大企业网站评价报告，对2007年度中国电子信息百大企业排行榜上榜企业网站进行了系统的评价分析，并根据新竞争力首创的企业网站评价指标体系，发布了中国电子信息百大企业网站评价结果排名。
新竞争力网络营销管理顾问作为中国互联网协会“网络营销指南工作组”秘书处所在单位，承担中国互联网协会网站建设指导规范的制定与推进工作，对企业网站评价诊断、网站运营管理等进行了长期系统的研究，在对国内外数千家网站进行系统研究的基础上，制定了一套完善的网站专业性评价指标体系。发布于2007年5月26日的中国互联网协会《企业网站建设指导规范纲要》就是由新竞争力起草，在新竞争力企业网站专业性评价指标体系的基础上经修订而成，对企业网站具有普遍指导意义。
2010年11月份发布的《电子信息百大企业网络营销研究报告》，对2007－2010年入选电子信息百强的企业进行全面研究，排除部分网站无法正常访问的企业，共选取近4年来曾经入选工信部电子信息百大企业名单中的121个有效样本，对这些企业的网络营销总体状况进行系统研究，通过系统的调查分析，从中发现电子信息行业网络营销的总体水平以及网络营销的共性问题，为所有品牌企业的网络营销参考。
