提升销售表现的印刷电话销售技巧和话术指南
业务员应该了解:如果客户是针对某个特定产品或者某件产品的销售,那么应该最好通过电话来告知他们这件产品的详细介绍,或是利用电子邮件,让他们觉得这是一个值得信赖的产品,这样他们才会愿意积极沟通。
最关键的是,如果客户对产品的描述很好,并且采取了较高的激情,销售员就要展示出产品的真实使用效果。
客户对产品使用效果的评价
尽管客户可能是同行业中最需要表现出强大的客户,但他们对产品的使用效果并不关心。因此,产品在对其真实使用效果时可能会比较被动,因此,在进行电话营销时,请务必要求客户具有下列特征:
使用效果不佳,产品使用效果不佳的客户;
客户对产品的功能与功能无法做出反应的客户;
客户对产品不感兴趣的客户。
要建立客户的价值,就必须给客户提供价值,那么,如果想要与客户建立联系,让客户很容易相信产品,并将其与产品联系起来,客户的信任就是他们最好的武器。
如何在任何时刻帮助客户提升销售表现?
为了取得更好的业绩,客户可以这样说:“好吧,我在做一些工作,而不是为了取得业绩。”
如果客户了解到产品的价值,他们并不会感到震惊,反而会感到有趣。那么,如何建立一个这样的价值呢?
如果您使用的产品是同质化非常严重的产品,请您可以考虑使用非常直观的方式来帮助客户,这样可以提高客户对产品的信任。
我将向您展示,即使您做出了一些很大的改进,客户仍然需要看到这些改进,这样他们就可以更好地信任产品,并且他们会认为您是专业人士。
2. 把客户比作消费者
众所周知,客户对产品的感受取决于他们的使用体验。如果您的产品的操作性很强,并且非常简单,用户很容易接受,那么他们就会开始考虑购买。
当我把客户比作消费者时,我必须明白,客户不仅仅是购买您的产品,他们还与其他购买者建立了联系。
例如,如果我要对我的产品进行销售,我应该向客户展示我的产品非常好,客户也喜欢它。
那么,客户如何与我的产品进行交易呢?
除了使用产品的价值,为什么客户会开始寻找和购买产品呢?
这就是为什么我们经常讨论产品的性能和可用性。
例如,如果您的产品只是使用电脑或手机来处理问题,而不是在使用智能手机,这将是一个非常大的改进。
如果您想赢得用户的信任,并让他们感觉您是个非常简单的操作,那么在这种情况下,客户的反应可以快速、简单地表达他们的诉求。
