如何运营一个项目:实用指南和关键策略
比如我们之前在“咖啡店”的活动上思考了一个问题:“嗯,我们的咖啡店有各种各样的产品,如果我是咖啡店的老板,我们该怎么选择呢?”
这个问题在今年很多公司都推出了,很多老板也都不懂,其实市场上也有很多产品,比如包装盒、包装盒、奶茶、泡泡面膜、精品粽子、生果、谷物等产品。但是一个公司的产品往往不能100%准确地告诉用户,还需要用户评估。
简单来说,如果你问一个用户,这个产品最好的功能是什么?他可能是购买,或者是不愿意尝试。当然,这个用户需要做很多的决策,而用户评估更加复杂。
如何运营一个项目:基础策略
基础策略是通过公司内部的基础知识,这里的基础策略指的是:
获取目标用户的信息和行为分析,我们可以做用户的近距离行为,比如用户在A产品体验,在B产品体验,甚至一个重要特征交互行为等。
获取用户的基本信息,如注册、消费、浏览等。
获取用户的行为分析,比如首次使用产品、与产品相关的关键决策,例如留存、活跃、流失、付费等。
获取用户的个人信息,主要是用户的个人信息,比如年龄、性别、手机型号、手机型号、手机是否上网等。
获取用户的关键决策,例如用户第一次使用产品、新用户注册、访问产品详情页、签到、下载等。
获取用户的积分、金币、信任、等级、职业等关键信息,这些信息需要通过运营手段传递给用户。
有了这些基础信息,就可以开始做产品运营了,你可以分为这样几步:
获取用户的信息
基于以上基础信息,你要判断哪种类型的产品适合自己的用户,哪种产品对用户影响更好,做什么事情都有自己的目标。
用户活跃:你可以通过用户登录产品获得产品内容、交易、活动参与等,对应的数据指标是:
用户浏览产品,是否有需求,有消费、浏览、评论等,从这些数据中,可以得出用户是否喜欢产品。
因为运营需要完成与用户交互中的各环节,每一个环节都可能会流失一部分用户,因此,“促活-衰退-留存”就变成了一个重要的工作。
提高留存率的一个有效办法就是提升产品的体验,使用户在使用产品的过程中获得愉悦感,从而增加对产品的依赖,最终成为产品的忠诚用户。
你的产品最好能提供以下这样的服务:
能为用户提供付费的功能
提供优惠
用户之前多次登录产品,不会选择支付宝或微信,也不会选择网上的付费产品,更不会选择微信,会选择其它的免费软件。
