每日领1G流量,享受电信专属优惠!
享受电信专属优惠!
什么是长期消费用户?
长期消费用户就是那些已经有消费能力,但不知道在什么情况下,更有可能长期使用的用户,同时这些用户又可能是已经购买过或使用过电信产品的用户,这些用户的属性是相似的,比如他们在使用过电信产品,也在使用某款产品,这部分用户就是长期使用的用户。
这部分用户到底需要怎样运营才能让他们持续使用这类产品呢?
一、用户定位
如果你是做餐饮行业的,你可以选择一个你可以持续性购买的用户。
只有明确了用户的具体群体,才能更好地指导你的运营工作。
举个例子,比如,在小编之前从事的餐饮行业,一个用户定位是一个新户,我们可以通过新户吸引他的用户群,比如发放代金券,以及在微信朋友圈发放代金券。
当然,这部分用户的运营也不是盲目地推送,因为,不同的用户群对应不同的运营策略,你要做的就是通过各种用户圈来找这部分用户。
对于这部分用户,我们要做的就是寻找到那些与你的产品和业务契合度较高的用户,通过相关的运营策略让他们持续使用产品。
二、提高复购率
从转化角度,我们可以知道,用户在购买产品之前,是有一个完整的购买决策的。
基于这个购买决策,我们认为,一个用户在这个过程中,需要做的,就是让这部分用户不断重复购买,并且让他们把这个产品分享给身边的朋友。
换句话说,我们想让用户不断地传播这部分用户,就必须在第一时间向这部分用户传递产品的价值,只有这样,才能真正让用户对产品产生依赖。
如何让用户不断地分享呢?
首先,要让用户有一个明确的感知,也就是我们产品的价值。
在这个具体的行为之前,我们可以先确定一下这个产品能给用户提供什么价值。
1.他们有哪些场景,这些场景之中有哪些线索?
2.给用户带来什么价值,满足什么需求,怎么做?
这个需要根据产品所在的行业进行场景调研。
3.产品的价值是什么,给用户带来了什么价值,满足了什么需求?
以电商产品为例,用户进入淘宝购买产品,如果只是浏览商品,页面停留时间不长,转化率会很低。
所以,我们在做社交电商的时候,要分析用户的购物习惯,了解他们的心理,做用户行为引导。
