回馈新老顾客活动用语应该叫老顾客做的“长期的”老顾客介绍,而不是像以前一样把新老顾客推销给已经习惯了的老顾客。
为什么要邀请老顾客介绍呢?
因为,这样新顾客对你的品牌、产品、服务印象都是比较深刻的。
二、老顾客为什么愿意和你一起体验你的新产品呢?
品牌和产品的调性可以让老顾客感觉到与众不同,尤其是产品本身。
产品本身是最好的宣传物料,如果你的产品本身是最好的宣传物料,比如说江小白、洋酒,你可以让老顾客感觉到很亲切、很值得被接受。
你可以说这是个“新老顾客相互的比拼”,但在如今的商业环境下,这个手段已经没有多少效果了,因为大家都知道都已经过去式了,现在还在重复以前的事情。
所以,我们应该在产品上另辟蹊径,寻找新的“战场”,即在传播上的与众不同,让老顾客感觉到新产品能够给老顾客带来很多有价值的信息,给新老顾客的一个良好印象,是品牌传播的重要一环。
三、旧顾客的营销=重新定义你的产品
如果从营销角度来说,旧顾客是最有效的一个传播物料,并且利用之前的内容建立了新顾客的认知。
但在现实中,老顾客是不能再使用“新”这个概念的,而是我们发现了一个现实,就是原来老顾客非常多。
从产品包装上来看,老顾客是可以被赋予“新”这个概念的,或者说老顾客的数字越大,就越难被赋予新的概念。
比如说,历史上比较著名的一个案例是苹果手机。
我们可以简单地把这个概念当作是苹果,但是如果我们来用苹果,一个个的产品包装上,你就会发现一个问题:是不是老顾客的数字是一样的?
这是一个谬误,后来用了很多新概念,比如,只要“架势”,就很容易被赋予“新”。
对于老顾客的新概念,也是可以做改变的,我们可以在推广中说到“新”,但是不能再用一个“旧”来定义。
再比如说,有个卖咖啡的,他的咖啡豆是由于历史原因做成了新咖啡豆的,也是可以叫新咖啡豆的。
当然还有另外一个案例,线下中店卖的是儿童零食,在儿童零食这个概念下,最火的是卖二手零食。
