91成人（yuǎn）®2017年年終總結（jié）大（dà）會
天（tiān）清佳遠®2017年（nián）年終總結大會摘要
回望2017年，我（wǒ）們風雨兼程（chéng），我們勇於拚搏;我們踏平坎坷，我們創造卓（zhuó）越;過去的一年，我們難（nán）以忘懷那些瞬間，有坎坷（kě），有彷徨；有美（měi）好，有希望；有收獲，也有成長。2017年，91成人
回望2017年，我們風雨（yǔ）兼（jiān）程，我們勇於（yú）拚搏; 我們踏平坎坷，我們創造卓越;過去的（de）一年，我們難以忘懷那（nà）些（xiē）瞬間，有坎坷，有彷徨（huáng）；有美（měi）好，有希望；有收獲，也有成長。2017年， 91成人®通過ISO9001&14001&OHSMS 18001國際質量管理體（tǐ）係認證，中（zhōng）環協(CEP)會（huì）員單（dān）位，中（zhōng）科院，中國質監等權威機構（gòu）質檢；並取得多項實用（yòng）新型、外觀專（zhuān）利，是國家級CQCS，CPED優（yōu）質重（chóng）信，定點采購和AAA評級企業。企業與國內外環保（bǎo）科（kē）研機構保持著密切技術交流與合作，引進歐（ōu）美PDP（UV）靜電吸附技術，完成第三代淨化設備的研發生產。
天清佳（jiā）遠®建立科學，係統的管理體係服務（wù）產業市場。現已（yǐ）擁有30多家戰略合作夥伴，在全國80多個城市與（yǔ）地區，服務客（kè）戶（hù）超400個，完成油煙淨（jìng）化廢氣（qì）處理項目1540多場次（cì），積累樣本數據和處理方案3610套，累計監測現場超過538000小時。
我們的專業（yè）：專注各類油煙（yān）淨化，VOCs廢氣臭氣處理，降低客戶生產運營成本。
我們的現狀：環保設備行業初（chū）露鋒（fēng）芒,蓄勢待發。
我們的願景：成為空氣淨（jìng）化領域知名品牌。
我們會（huì）收獲：投身這項偉大的事業，實現（xiàn）自我價值（zhí）。
圍繞“中國製造2025”，“中國品牌日”和“環（huán）保新國標”等國家戰略釋放的信號，在未來3-5年，將天清（qīng）佳遠打造成一家有知名度的油煙，廢氣設備製造商和服務商，以更加（jiā）專業的姿態服務產業（yè）市場。
銷售服務團隊和技術服務團隊搭建。
一、售前服務
隨著市場對客（kè）戶的市（shì）場細分，各（gè）環保企業為適（shì）用於不同類型的客戶而推出不同的新業務，各種業務內容的功（gōng）能（néng）和用途（tú）各不相同。這時候，顧客在消費選擇時非（fēi）常需要細心的指導、真誠的關懷（huái）和人性化的體貼。作（zuò）為營銷人員，客戶服務熱線、技術服務人員都要做好（hǎo）客戶的谘詢工作（zuò），要（yào）讓客戶了解哪一種業務更適（shì）合自己，就能鎖（suǒ）定很多潛（qián）在客戶的心。
二（èr）、售中服（fú）務
企業應加強服務培訓，提高業務（wù）流程效率。客（kè）戶在選定自己喜歡（huān）的商品和服務時，往往希望在較短時間內（nèi）就可以擁（yōng）有和使用，如果業務流程不夠完善，業務處理（lǐ）時間過長，就會潛在影響客戶對營業廳工作效（xiào）率的看法，尤其新客戶。完善和落實“首問解決製”，賦予各生產部門和各區營銷中心一定的權力，盡可能將客戶的疑問就（jiù）地消化（huà），就地解（jiě）決。還（hái）要為（wéi）大客戶開通專門的服務熱線，並配備（bèi）高素質（zhì）的售後人員為（wéi）其服務。這樣，我們（men）的客戶在辦理業務時，對（duì）業（yè）務更加熟悉，同時還能拉近客戶（hù）與營業員間的距離。
三、售後服務
主要是完善投（tóu）訴處理機製，更（gèng）加（jiā）注重處（chù）理客戶投訴的規範性和效率（lǜ）性，形成（chéng）閉環的管（guǎn）理流（liú）程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理（lǐ）後有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。
品牌運營團隊（duì）搭建。最簡單的可以是企業利用外部網絡（luò）環境直接（jiē）上網（wǎng），展開經（jīng）營和商務活動。這些活動可（kě）包括：在線交易、交易撮合、信息發布、市場（chǎng）搜索；可進行：供求信息平台、行業信（xìn）息（xī）平台、網（wǎng）上分類廣告、在線黃頁服務、網絡社（shè）區營銷、信息搜索、信息群發、市場信息查詢、購貨商或貨（huò）源搜（sōu）索等等；也可以（yǐ）是針對：消費者個體、上下遊企業、目標客戶等（B2B、B2C、C2C等）。
深入展開則可借（jiè）助於商（shāng）務網站來進行。除上述（shù）功能外，消費（fèi）觀念的引導、經（jīng）營理念的傳播、商務信息的推廣（guǎng）、互動溝通、客戶關（guān）係管理、卓越服務、營（yíng）銷促銷、渠（qú）道管理、互動營銷、移動（dòng）商務、搜索引擎營銷、網絡廣告、網絡社區營銷、信息群（qún）發（fā）/EMAIL營銷、會員製/俱樂部、市（shì）場/交易撮合、在線服務營銷、增（zēng）值服務營銷、媒體（tǐ）整合營銷等等...... 總之一（yī）句話，讓（ràng）盡可能多的潛在（zài）客戶便捷（jié）、快速的找到我們，以及花最少的（de）錢來實現這一切。
迎合環保產業市場變革（gé），突擊工業油（yóu）煙淨化設備和商用油煙淨化設備，主抓細分市場，打造細分市場行業冠軍。市場細分有利於發現市場營銷機會，市場營銷機會（huì）是已出現於市場但尚未加以滿足的（de）需求。這種需（xū）求往往是潛在的，一般不易發現。 市場細分能有效與競爭（zhēng）對手相（xiàng）抗衡（héng）。在企業之間競爭日益激烈的情況下，通（tōng）過市場細分，有利於發現目標消費者群的需求特性，從而調整產品結構，增加產品特色，提高企業的市場競爭能力，有效地與競爭對手相抗衡。
市場細分能有（yǒu）效地拓展（zhǎn）新市（shì）場，擴大市場（chǎng）占有率。企業對市場（chǎng）的占有不是輕易就能拓展開來的，必須從小到大，逐步拓展。通過市場細分，企業可（kě）先（xiān）選擇最適合自己占領的某些子市場作為目標（biāo）市場。當占（zhàn）領這些子市場後再逐漸向外推進、拓展，從而擴大市場占有率。市場細分有利於企業（yè）揚長避短，發揮優勢。
回首（shǒu）過去，激情滿懷，展望未來，任重道遠。站在新（xīn）的曆史（shǐ）起點上，我們必須清醒地看到前進中的困難與挑戰，正視自身（shēn）存在的差距與不足，以更加堅定的信念、更加飽滿的熱情、更加務（wù）實的作風、更（gèng）加強大的合力，共同譜寫公司發展的新篇章。讓我們共（gòng）同祝願2018年的天（tiān）清佳遠更上一層樓。謝謝大家（jiā）！
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